❓ En quoi consistent exactement vos services ?

Nous aidons les entreprises à gérer, analyser et valoriser les avis de leurs clients sur les plateformes en ligne (Google, réseaux sociaux et autres).

Cela inclut les réponses aux avis, l’analyse des commentaires, des résumés mensuels clairs et des recommandations concrètes pour améliorer votre image et l’expérience client.

❓ Pourquoi devrais-je payer pour obtenir des avis Google ?

​Vous ne payez pas pour les avis eux-mêmes (ce qui est interdit par Google), mais pour un système de capture. La majorité des clients satisfaits ne pensent pas à laisser un avis. Notre système rend le processus si simple (moins de 10 secondes) qu'il multiplie par 5 ou 10 vos chances de recevoir une note positive, ce qui booste directement votre classement sur Google Maps.

❓ Est-ce que vos services sont déductibles d'impôt ?

​Oui, à 100 %. Puisqu'il s'agit d'un service de promotion et de publicité pour votre entreprise, vous pouvez déduire l'intégralité de nos honoraires (forfait mensuel ou abonnement annuel) de votre revenu brut. C'est une dépense admissible selon la Ligne 8521 de l'ARC.

❓ Je n'ai pas le temps de gérer cela, combien de temps cela me demandera-t-il ?

​Presque zéro. Une fois que nous avons installé vos présentoirs en acrylique et configuré votre fiche, le système fonctionne en mode automatique. Votre seule tâche est d'inviter vos clients satisfaits à scanner le code QR. Nous nous occupons du reste, incluant l'envoi de vos rapports de performance.

❓ Comment se font les paiements ?
Pour simplifier votre comptabilité, nous utilisons la plateforme sécurisée Stripe. Les paiements se font par prélèvement automatique sur votre carte de crédit ou compte bancaire, et vous recevez une facture professionnelle par courriel chaque mois (ou à chaque année pour les abonnements annuels). 


❓ Est-ce que vous garantissez une meilleure note ou plus d’avis ?

Non. Nous ne pouvons pas garantir le comportement des clients.

En revanche, nous garantissons une gestion professionnelle, cohérente et proactive de vos avis, ce qui contribue généralement à renforcer la confiance et la crédibilité auprès des futurs clients.


❓ Est-ce que je dois faire quelque chose chaque mois ?

Non.

Une fois l’onboarding complété et les accès autorisés, nous nous occupons de tout.

Vous recevez simplement vos rapports et résumés mensuels.


❓ Sur quelles plateformes travaillez-vous ?

Nous travaillons principalement avec :


Le tout est adapté à votre réalité d’entreprise.


❓ Comment répondez-vous aux avis négatifs ?

Les avis négatifs sont traités avec attention, respect et professionnalisme.

L’objectif est de démontrer publiquement que votre entreprise est à l’écoute, tout en limitant l’impact négatif sur votre image.

Vous êtes également alerté rapidement lorsqu’un avis négatif est publié.


❓ Est-ce que vous créez ou publiez de faux avis pour les entreprises ?

Non. Gestion Image Numérique ne crée, n'achète et ne publie jamais de faux avis

Nos services visent exclusivement à :


La création de faux avis va à l'encontre des règles des plateformes (dont Google), peut nuire gravement à la crédibilité d'une entreprise et comporte des risques importants.


Nous privilégions une approche éthique, transparente et durable, axée sur la confiance et l'authenticité.


❓ Est-ce que vous utilisez l’intelligence artificielle ?

Oui, l’intelligence artificielle est utilisée comme outil d’assistance à l’analyse, afin d’identifier les tendances et de produire des résumés clairs.

Toutefois, les interventions demeurent humaines, encadrées et adaptées à votre entreprise.


❓ Puis-je changer de forfait en cours de route ?

Oui.

Vous pouvez changer de forfait selon vos besoins, en respectant les modalités de résiliation prévues.


❓ Y a-t-il un engagement à long terme ?

Vous avez l'option entre nos forfaits mensuels ou nos abonnements annuels (offerts pour les forfaits Croissance et Sérénité)


❓ À qui s’adressent vos services ?

Nos services s’adressent principalement :


❓ Est-ce que mes données et mes accès sont sécurisés ?

Oui.

Les accès sont utilisés uniquement pour fournir les services convenus et sont traités de manière confidentielle, conformément à notre politique de confidentialité.


❓ Comment débuter avec Gestion Image Numérique ?

C’est simple.

Contactez-nous par courriel au info@gestionimagenumerique.ca ou par téléphone au 514-647-7154 afin de discuter de votre situation et vérifier si nos services sont adaptés à votre entreprise.